鈴木歯科医院　ISO９００１取得プロジェクトチ－ム
－　TEAM　CURE－鈴木　さゆりです

[ISOの予想もしなかった副産物」

６月１日　鈴木歯科医院　ISO９００１　キックオフ宣言以来（松本市清水２－３－１）
ぞくぞくと．．．というほどではないですが
４つの報告書が鈴木歯科院内にあがってくるようになりました

鈴木歯科医院　ISO　報告書

①　予防処置報告書
②　ヒヤリハット報告書
③　是正処置報告書
④　クレ－ム報告書

その都度サインをして
朝礼などで対策を話し合います

先だっても
新人歯科衛生士のT　OHOSAWAが
さっそく失敗をしました
歯科用レーザー治療装置につまずき
１．６ｍ￥４２０００もする歯科用レ－ザ－ファイバ－を折りました。
たった一カ所折れただけですが、
折った箇所からレ－ザ－光が漏れてしまうので
その段階で「おしゃか」です
全部を交換しなければいけません。
たいてい根元でおれます。

新人はもちろん真っ青です
鈴木歯科医院の機械や材料はどれもとても高価です

でもISO９００１の思わぬ副産物がありました

昔だったら開口一番
「誰がやったのよ」
「始末書ね」
「給料から差し引くよ」まではいいませんが
険悪な雰囲気がただよいました
原因追及ばかりして
どうしたら二度と事故が起こらないよいなシステムになるか
まではなかなか考えられませんでした

新人はこれが重なると
またやったの、どうして、と
だんだん「いじめ」みたいになっていってしまします

それが鈴木歯科ISOの報告書を書き
その事故が２度と起こらないように話し合いをすると
ISOのおかげで「いじめ」ではなくなります

事故を起こした本人も報告書を書くとなにやら
さっぱりとした顔をしています
後日改善したことが守られているかのチェクさえあります

おそるべしISO９００１
わたしたちみたいな長野県松本市のちいさな鈴木歯科でも
威力を発揮しつつあるのだから
大きな企業がISO９００１のシステムを確立すると
まったくすごくなるだろうな、と
容易に想像がつきます

もし
ISO９００１のシステムがあったなら．．．
最近新聞をにぎわせている
社会保険庁の不祥事も
牛肉ミンチ事件も起こらないだろうに．．．
以上松本市　鈴木歯科医院からの報告です
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